京津冀地区免费上门服务
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近日，谢家巷小区成功化解一起因老旧铸铁排水管漏水引发的邻里纠纷，在社区工作人员的积极协调下，矛盾双方握手言和，这一案例成为社区高效解决民生问题的生动缩影。
事件起因于小区某栋居民楼的铸铁排水管道。由于房屋建成年代久远，楼内使用的铸铁排水管长期受污水腐蚀，管壁逐渐变薄生锈。居住在702室的官爹爹最先发现问题，自家卫生间天花板出现大面积渗水，墙面也因长期潮湿开始发霉脱落。经过排查，渗水源头指向楼上802室。官爹爹多次上门沟通，希望楼上住户能配合维修，但802室住户谢先生认为管道老化是整栋楼的公共问题，不应由自己一家承担费用，双方各执一词，矛盾逐渐升级。
社区工作人员得知此事后，迅速启动调解程序。为避免矛盾进一步激化，社区邀请专业管道维修师傅一同上门查看。师傅现场检查后明确表示，此次漏水是由于802室卫生间下方铸铁管道严重锈蚀穿孔所致，若不及时维修，不仅会影响702室正常生活，还可能引发更大范围的管道破裂。
在掌握专业鉴定结果的基础上，社区工作人员组织双方进行面对面协商。调解员一方面耐心倾听双方诉求，安抚情绪；另一方面结合实际情况，依据《民法典》中关于相邻关系的相关规定，向双方普及法律知识，指出802室作为漏水点所在房屋，有责任对自家范围内的管道进行维修。
经过两个多小时的反复沟通，双方最终达成一致：由802室谢先生承担此次管道维修的全部费用。702室官爹爹对社区的高效处理表示由衷感谢：“要不是社区帮忙协调，真不知道这事儿要拖到什么时候，现在终于能睡个安稳觉了！”谢先生也表示，今后会更加关注房屋设施状况，避免类似问题再次发生。
此次纠纷的成功化解，是谢家巷小区积极践行“我为群众办实事”的具体体现。近年来，随着老旧小区设施老化问题日益凸显，类似的邻里矛盾时有发生。社区工作人员表示，引导居民通过合理合法的途径解决矛盾，共同营造和谐温馨的居住环境是我们的共同目标。
供 稿：王艾佳
编 辑：周 丽
初 审：周 丽
复 审：郭 飞
终 审：余 晴
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