京津冀地区免费上门服务
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案例1
李女士是某小区的顶楼住户，梅雨季节每到下雨天屋内就漏雨。李女士该如何救济？
如果李女士房屋系屋面漏水，且距离竣工时间不满5年，根据《建设工程质量管理条例》第 40 条规定，在正常使用条件下，有防水要求的卫生间、房间及外墙面等建设工程的最低保修期限为 5 年，房屋未超过保修期，应该由房屋开发商负责保修。此时物业公司的职责是向开发商报告，帮助协调业主与开发商之间的关系。
如果李女士所购房屋超过5年保修期的，屋顶、外墙维修属于《民法典》明确规定的维修资金使用项目，外墙、屋顶属于共用部位，可由物业公司负责并应动用公共维修资金解决。
案例2
刘先生是某小区业主，入住后按时缴纳物业费，后因屋顶漏水，认为物业公司收费过高，且未履行维修义务，服务不到位，拒绝缴纳物业费，物业公司多次索要无果，将刘先生诉至法院，请求判令刘先生支付物业费及利息合计1.3万余元。
法院审理认为，刘先生拖欠物业费的情况确实存在，物业公司也确实提供了物业服务，刘先生已经缴纳的物业费，应视为对物业公司收费标准的认可。屋顶漏水不在物业管理范畴内，业主以此拒交物业费，法院不予支持。判决刘先生支付物业公司物业费1.2万余元。
业主不能以房屋漏水为由拒付物业管理费。因业主拒付物业管理费的理由不属于物业公司的义务范围的，业主应当按照物业合同约定给付物业管理费和滞纳金。
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